よくある質問
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インターネットから予約したのですが、メールが届きません。
携帯キャリアのメールアドレスをご使用の場合、セキュリティによりメールが届かない事例が発生しております。
当店ではご注文からお届けまで以下のメールは必ず送信させていただいております。
・ご予約確認メール
・キャンセルメール
携帯キャリアのメールアドレスをご利用でメールが届かない場合は、他のメールアドレスをご利用になるか、迷惑メール設定、受信許可設定などをご確認お願いいたします。
迷惑メール設定が初期状態の場合でも一部のシステムからのメールが届かないケースもございます。
「ドメイン指定受信」「なりすまし受信設定」に「@luna-fortune.net」を許可するよう設定をお願いいたします。
上記受信許可設定をしていただいてもメールが届かない場合は、ルーナの店舗でご対応させていただくことができませんので、携帯キャリア会社様へご確認いただくようお願いいたします。 -
鑑定料はいくらですか？
コースごとに異なります。詳しくは鑑定料金のページをご確認くださいませ。
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キャンセル料は掛かりますか？
当店ではキャンセル料金は頂戴しておりません。キャンセルの場合はメール又はお電話にてご連絡ください。
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指名料金は発生しますか？
指名料はいただいておりません。
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支払い方法は何がありますか？
店舗での対面鑑定の場合は、現金・Paypay・LINEペイをご利用できます。
また、オンライン鑑定の場合は、銀行振込をご利用できます。 -
個人情報の管理は大丈夫ですか？
ご安心ください。弊社プライバシーポリシーに基づき厳重に管理しております。
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予約はできますか？
当日予約もインターネット、お電話受付けております。
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どんな内容でも占ってもらえますか？
申し訳ございませんが、公序良俗または法令の定めるところにより、以下の内容はお断りしております。
１．人の死や寿命に関わるもの
２．ギャンブル、投機、投資などの判断
３．薬事法、医師法、税理士法、弁護士法その他法令に反すると判断される相談
４．犯罪または倫理から大きく逸脱した行為を助長する内容
５．呪詛の依頼
６．天災や騒乱、戦争などに関するもの -
占いは本当に当たりますか？
当店の占い師は長い修業を経た実力のある方ばかりです。
また採用の際には、プロの鑑定士の視点と一般の方々の視点を交え、人間性や人格、コミュニケーションスキル、社会性なども考慮に入れております。
ゆえに、先生方の実力については業界NO.1を自負しております。
そのため、「当たる」ことは言うまでもなく、その先にどのようなアクションを取ればよいか、という点まで踏まえた鑑定を行います。
もしかしたら、お客様にとって意外な答えが返ってくることもあるでしょう。
しかしそれは隠された真実が明らかになる瞬間であり、その真実の受け止め方と今後の行動こそが非常に重要です。
よって、意外な答えが出ても先生と十分話し合って、今後の対応を考えていきましょう。
先生方はお客様のシアワセを心より祈念し、また後押ししてくださるでしょう。 -
忘れ物をしたらどうしたらいいですか？
当店のお忘れ物の保管期限は2週間以内となっております。
2週間をすぎたお忘れ物に関しては破棄させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※お忘れ物が生ものなどの食品等については、廃棄させていただく場合がございます。 -
犬や猫を連れての入店は可能ですか？
他のお客様の中にはアレルギーをお持ちの方や苦手な方もいらっしゃいます。
そのため盲導犬や介助犬以外のご入店をお断りさせて頂いております事、ご了承をお願いいたします。
